RFInforma / Amazon / sábado 10 de agosto del 2024

Redacción.

Amazon ha tomado medidas preventivas en México tras enfrentar problemas con las autoridades de seguridad en Estados Unidos. La compañía ha lanzado un portal específico para alertar a los clientes mexicanos sobre productos con fallos de seguridad, buscando evitar complicaciones legales similares a las que enfrentó en su país de origen.

El nuevo sitio web, denominado «Tus retiros y alertas de seguridad de productos», permitirá a los usuarios en México verificar si alguno de los productos que han comprado necesita ser devuelto debido a riesgos potenciales. Amazon ha subrayado su compromiso con la seguridad, declarando que esta iniciativa es un paso más hacia la protección del consumidor.

Esta acción llega después de que la Comisión de Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) descubriera más de 400,000 productos defectuosos en la plataforma de Amazon, lo que llevó al gigante del comercio electrónico a enfrentar una serie de demandas y sanciones. Entre los productos peligrosos encontrados en EE.UU. se incluyen pijamas infantiles inflamables, secadoras de cabello que podían causar descargas eléctricas, y detectores de monóxido de carbono que no emitían alertas.

Para evitar situaciones similares en México, Amazon ha anunciado que también enviará correos electrónicos a los compradores de productos detectados como peligrosos, proporcionando detalles sobre el proceso de devolución y enlaces a la página con información sobre los riesgos asociados.

Además, la compañía aseguró que reforzará su control sobre los fabricantes y vendedores que utilizan su plataforma, destacando que su compromiso con la seguridad es ahora una prioridad. Con más del 60% de sus ventas provenientes de vendedores independientes, Amazon busca garantizar que todos los productos ofrecidos en su tienda cumplan con los estándares de seguridad y normativas vigentes.

La empresa también mostró una mayor disposición a cooperar con las autoridades locales, lo que sugiere que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en México tiene un peso significativo en sus decisiones operativas en el país.

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