RFInforma / Ciudad de México /jueves 28 de septiembre del 2023

Redacción.-

Samsung al igual que Motorola ha iniciado una campaña de alerta dirigida a los usuarios de sus teléfonos móviles en México que compraron sus dispositivos a través del mercado gris. Los productos de mercado gris son aquellos que se importan y comercializan sin haber pasado por el distribuidor oficial de la marca, lo que conlleva riesgos significativos para los consumidores.

La marca ha enviado un mensaje a los usuarios con dispositivos comprados en el mercado gris, advirtiendo que sus teléfonos no cumplen con la normatividad y, como resultado, no cuentan con la garantía de Samsung. Además, se ha señalado que el funcionamiento de estos dispositivos se verá afectado.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también ha informado sobre las irregularidades de estos productos en el mercado mexicano. Entre las infracciones detectadas se encuentran la falta de garantía, la ausencia de especificaciones técnicas adecuadas y la falta de certificación de los productos según las Normas Oficiales Mexicanas. Estas deficiencias pueden representar un riesgo para la salud y la seguridad de los consumidores.

¿Cómo puedo saber si mi celular viene del mercado gris?
Verificar la etiqueta de la NOM024
Esta etiqueta debe contener información sobre el importador y los detalles del producto en español.

Verificar la garantía
Asegurarse de que el portal de venta del producto esté a cargo de la garantía y cumpla con los estándares mexicanos.

Samsung ha ofrecido recomendaciones a los usuarios para evitar los riesgos asociados con el mercado gris. La marca aconseja a los consumidores comprar sus dispositivos en tiendas físicas oficiales de Samsung, así como en tiendas departamentales y minoristas autorizados. Esto garantiza la garantía en todos los componentes contra defectos de fabricación y un funcionamiento óptimo durante el uso normal.

Además de la garantía, los dispositivos adquiridos de fuentes autorizadas ofrecen beneficios adicionales, como acceso a actualizaciones más rápidas, compatibilidad con funciones específicas para el mercado mexicano y garantía de funcionamiento en todas las redes de telefonía móvil del país.

La advertencia de Samsung y la acción de Profeco destacan la importancia de adquirir productos electrónicos, como teléfonos celulares, de fuentes legítimas y autorizadas. Los consumidores deben estar atentos a las señales de que un producto podría ser de mercado gris y tomar medidas para protegerse contra los riesgos asociados con estos dispositivos. La compra en tiendas oficiales y minoristas autorizados brinda garantías y seguridad adicionales a los usuarios.

» Fuente «