RFInforma / Ciudad de México / sábado 29 de abril del 2023

Redacción.-

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que el pasado 26 de abril, un juez de la Ciudad de México admitió la demanda de acción colectiva promovida en contra de Ticketmaster y Ocesa.

En un comunicado, la procuraduría informó que, a la fecha, la acción colectiva representa a 521 consumidores que han sufrido diversos incumplimientos por parte de las compañías, las cuales «se siguen sumando”.

Demanda contra Ticketmaster y Ocesa
Entre las reclamaciones de los consumidores se encuentran la “cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores; negativa a la devolución íntegra del monto pagado, incluidos cargos por servicio, y la bonificación del 20% del costo total del boleto que por Ley les corresponde”.

La Profeco recordó que en diciembre de 2022 ya había presentado una demanda de acción colectiva contra la boletera y la operadora de centros de espectáculos, que en aquella ocasión representó a 434 consumidores.

“Estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores”, detalló.

¿Cómo sumarse a la acción colectiva contra Ticketmaster y Ocesa?
La Procuraduría hizo un llamado a sumarse a la acción colectiva a los afectados por cancelación de boletos, negativa de acceso o reembolso de dinero u otros inconvenientes con alguna de estas compañías. Para ello, son necesarios los siguientes documentos :

• Formato de consentimiento expreso.
• Formato adicional de datos personales.
• Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor.
• Documentos que comprueben la relación de consumo. Tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.
• Los formatos podrás obtenerlos del Portal Acciones Colectivas: http://acolectivas.profeco.gob.mx

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